Welche Unterlagen brauche ich, um einen Pferdetransporter zu mieten ?

Wenn Sie ein Fahrzeug reserviert haben und holen gehen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die folgenden Dokumente dabei haben:

-          Der Personalausweis, dass Sie für die Reservierung benutzt haben

-          Der Führerschein vom*von den Fahrer*n (nur B ist erforderlich)

-          Die Kaution (wird bar oder mit Vorautorisierung auf der Kredit Karte bezahlt)

Rechnen Sie bei der Abholung auch damit, dass Sie ungefähr 20 Minuten für die Zustandsprüfung und den Austausch von Unterlagen brauchen werden.

Soll ich eine zusätzliche Versicherung haben?

Alle auf der Plattform bestehenden Fahrzeuge sind bereits spezifisch für die Kurzzeitvermietung versichert. Sie brauchen deshalb keine zusätzliche Versicherung.

Ist es möglich, den Pferdetransporter am Abend vor dem Vermieteten Tag zu holen und/oder am Vormittag früh nach dem vermieteten Tag zurückzugeben?

Ein Miettag besteht auf Renteo aus 24 Stunden.

Sollten Sie das Fahrzeug bis 18 Uhr mieten, dürfen Sie es 24 Stunden vorher holen, also am Tag vorher um 18 Uhr, und für den Preis eines Miettages. Genauso als wenn Sie einen Pferdetransporter ab 9 Uhr vormittags mieten, dürfen Sie ihn am nächsten Tag bis 9 Uhr zurückgeben.

Wenn Sie allerdings das Fahrzeug vor der Mietzeit holen wollen oder danach zurückgeben wollen, d.h. außerhalb dieser 24 Stunden, müssen Sie dem Vermieter einen zusätzlichen Miettag zahlen, und dies auch wenn es zum Beispiel nur darum geht, das Fahrzeug aus praktischen Gründen am Abend vorher zu holen.

Was tue ich, wenn ich das Fahrzeug an einem geschlossenen Tag mieten will?

Es ist möglich, an geschlossenen Tagen zu reservieren. In diesem Falle, muss man allerdings das Fahrzeug am Abend vorher holen gehen und am nächsten Tag Vormittags zurückbringen. Die Plattform wurde für diese Ausnahme gestaltet, damit es Ihnen in diesem Fall keine zusätzlichen Kosten berechnet werden.

Aber Vorsicht! Wenn der Tag vorher oder nachher ebenso geschlossen ist, wird Ihnen ein zusätzlicher Miettag berechnet.

Soll ich das Fahrzeug vor Rückgabe volltanken?

Halten Sie sich genügend Zeit frei für die Fahrzeugreinigung. Außerdem muss das Fahrzeug an den Vermieter mit vollem Tank zurückgebracht werden. Sollten diese Bedingungen nicht erfüllt werden, darf der Vermieter Ihnen einen Zuschlag berechnen.

Wie kann ich mein Pferd beim Transport schützen?

Es ist immer besser, die Beine Ihres Pferdes beim Transport zu schützen, um das Verletzungsrisiko zu verringern (Transportgamaschen oder Bandagen).

Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

Wenn Sie die Reservierung stornieren möchten, müssen Sie sich direkt in Kontakt mit dem Vermieter setzen. (Seine Kontaktdaten erscheinen in der Bestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.) Der Vermieter wird, nach Beurteilung ihres Antrags, entsprechend den in den AGB definierten Stornierungsbedingungen antworten.

Wen soll ich kontaktieren, wenn ich ein Problem während der Vermietung habe?

Die Renteo Plattform setzt Sie mit dem Vermieter in Kontakt. Im Falle eines Problems während der Vermietung, kontaktieren Sie direkt den Vermieter. Seine Kontaktdaten erscheinen in der Reservierungsbestätigung, die Sie per E-Mail bekommen haben, aber auch auf dem Mietvertrag.

Ich habe Schwierigkeiten, ein Fahrzeug auf Renteo zu reservieren, wen soll ich kontaktieren?

Für irgendwelchen Beistand ist das Renteo-Team per E-Mail unter "Kontakt" (oder infos@renteo.eu) zu erreichen, oder per Telefon unter der 0033 (0)642460570. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Sollte sich Ihre Frage auf das Fahrzeug selbst beziehen, können Sie sich dann direkt an den Vermieter wenden.

Ist die Zahlung sicher?

Bei der Reservierung eines Fahrzeugs werden Sie automatisch auf die Internet-Seite vom spezifisch für Renteo entwickelten Zahlungssystem Mangopay geleitet. Mangopay ist eine weltweit anerkannte Online-Zahlungslösung, deren Hauptziel ist, Transaktionen im Internet zu sichern.

Außerdem haben alle Vermieter einen Vertrag mit THEAULT abgeschlossen, um kein Risiko einzugehen.